汉云呼叫中心-功能全、全智能、多渠道

汉云呼叫中心平台特色 HANYUN CALL CENTER PLATFORM CHARACTERISTIC

汉云呼叫中心平台实现 HANYUN CALL CENTER PLATFORM

呼叫中心系统、通信资源、云平台搭建、跨区域专线网络

对坐席的通话录音质检，评分，集成语音识别、录音转写文字，客户画像、风控管理、坐席智能监控

自助配置弹屏页面，可根据主被叫归属地、热线号码弹、客户按键、专家席、第三方系统等灵活配置

自助配置语音导航、转接技能组、值班手机、留言；自助查询数据接口配置；集成TTS文字转语音引擎

多种排队规则，支持专家客服、插队、呼入/呼出记忆一对一服务、排队等待音、溢出

外呼任务、点击拨号、预览式外呼、预测式外呼、语音通知、问卷调查

全方位客户管理，自定义客户字段、批量导入、导出、客户归属坐席分配、客户权限分配、号码隐藏保护数据安全回访计划提醒

金融、房地产、制造业、现代服务业的营销、咨询、催收/催缴、投诉、报修工单系统

电话、短信、邮件、微信、微博、APP、表单、物联网终端

内部知识库,可进行上传下载操作；支持在线咨询时快速检索，快捷回复

用户与服务代表通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，如:满意、不满意等。

智能化、可视化务及工单报表

汉云呼叫中心应用业务场景 THE APPLICATION OF THE CALL CENTER BUSINESS SCENE HANYUN

汉云呼叫中心接口 HANYUN CALL CENTER INTERFACE

汉云呼叫中心平台为汉云潜心十年研发和应用的行业领导服务品牌